DESKRIPSI TRAINING
Training Profesional Customer Service Excellent bertujuan untuk memberikan keterampilan praktis dalam menghadapi dan melayani pelanggan secara profesional, efektif, dan memuaskan. Pelatihan ini akan membekali peserta dengan teknik komunikasi yang baik, cara menangani keluhan dengan bijaksana, serta bagaimana membangun hubungan yang langgeng dengan pelanggan. Dengan pendekatan yang berbasis pada praktek dan implementasi nyata, peserta akan dilatih untuk menghadapi situasi layanan pelanggan yang beragam, mengatasi tantangan dengan cepat, serta memberikan pengalaman pelanggan yang positif yang dapat meningkatkan citra perusahaan.
Training Profesional Customer Service Excellent sangat penting untuk meningkatkan keterampilan dalam memberikan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi. Dalam dunia bisnis yang sangat kompetitif, pengalaman pelanggan yang luar biasa menjadi salah satu faktor utama dalam memenangkan loyalitas pelanggan dan meningkatkan reputasi perusahaan. Pelatihan ini memberikan keterampilan praktis yang diperlukan untuk menangani berbagai situasi dengan pelanggan secara efektif, serta mengelola komunikasi dan interaksi dengan baik untuk membangun hubungan jangka panjang yang positif.
Pelatihan yang membahas mengenai PROFESIONAL CUSTOMER SERVICE EXCELLENT PRAKTEK DAN IMPLEMENTASINYA tidak tuntas jika pelaksanaannya dalam hitungan jam, perlu waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING
- Meningkatkan keterampilan komunikasi peserta dalam menghadapi pelanggan.
- Mengajarkan teknik-teknik untuk menangani keluhan dan konflik pelanggan.
- Memberikan pengetahuan tentang pentingnya kepuasan pelanggan dalam bisnis.
- Meningkatkan kemampuan peserta dalam memberikan solusi yang cepat dan tepat bagi pelanggan.
- Membangun pola pikir layanan pelanggan yang berfokus pada kualitas dan keberlanjutan hubungan.
Dengan mengikuti Pelatihan ini, peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai PROFESIONAL CUSTOMER SERVICE EXCELLENT PRAKTEK DAN IMPLEMENTASINYA
MATERI TRAINING
- Konsep Dasar Layanan Pelanggan yang Excellent
- Teknik Komunikasi Efektif dalam Layanan Pelanggan
- Manajemen Emosi dalam Berinteraksi dengan Pelanggan
- Menangani Keluhan dan Komplain Pelanggan
- Peningkatan Kepuasan Pelanggan dalam Layanan
- Pengembangan Keterampilan Mendengarkan Aktif
- Etika Profesional dalam Layanan Pelanggan
- Penggunaan Teknologi dalam Meningkatkan Layanan Pelanggan
- Pembangunan Hubungan Pelanggan yang Jangka Panjang
- Studi Kasus dan Praktek Terbaik dalam Customer Service
PESERTA TRAINING
Training ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf dan petugas customer service
- Manajer dan supervisor layanan pelanggan
- Tim marketing dan komunikasi perusahaan
- Pengusaha yang ingin meningkatkan layanan pelanggan
- Mahasiswa jurusan Manajemen Bisnis atau Marketing
INSTRUKTUR TRAINING
Instruktur yang mengajar Training ini adalah yang berkompeten baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal pelatihan Informasi-Pelatihan.com 2024
- Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
- Batch 2 : 14 – 16 Februari 2024
- Batch 3 : 20 – 23 Maret 2024
- Batch 4 : 4 – 6 April 2024
- Batch 5 : 15 – 17 Mei 2024
- Batch 6 : 26 – 28 Juni 2024
- Batch 7 : 17 – 19 Juli 2024
- Batch 8 : 14 – 16 Agustus 2024
- Batch 9 : 25 – 27 September 2024
- Batch 10 : 10 – 12 Oktober 2024
- Batch 11 : 7 – 9 November 2024
- Batch 12 : 5 – 7 Desember 2024
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Lombok
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- Module / Handout
- Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffe Break & 1x Lunch
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
Artikel diatas disusun oleh Iqbaal Intifadza. Saya seorang copywriter sejak tahun 2024 dengan spesialisasi SEO untuk penulisan silabus pelatihan pada website cari-training.com. Saya memiliki kemampuan dalam menggabungkan seni menulis yang persuasif dengan strategi optimasi mesin pencari yang efektif. Keahlian saya dalam menyusun konten yang menarik dan relevan membantu meningkatkan visibilitas online dan menarik perhatian visitors yang tepat.
