DESKRIPSI TRAINING
Training Customer Service Excellent dirancang untuk memberikan peserta pemahaman mendalam tentang pentingnya layanan pelanggan yang berkualitas. Dalam pelatihan ini, peserta akan belajar berbagai teknik dan strategi untuk memberikan layanan yang luar biasa, serta cara menangani situasi sulit dengan bijaksana. Melalui metode pembelajaran interaktif dan simulasi, pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan keterampilan praktis peserta dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan berkesan.
Pelatihan Customer Service Excellent sangat penting untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun loyalitas. Dengan keterampilan dan pengetahuan yang tepat, staf layanan pelanggan dapat menangani keluhan dengan efektif, memberikan solusi yang memuaskan, dan menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan. Pelatihan ini tidak hanya berdampak pada hubungan dengan pelanggan, tetapi juga pada reputasi dan keberhasilan jangka panjang perusahaan.
Pelatihan yang membahas mengenai CUSTOMERS SERVICE EXCELLENT tidak tuntas jika pelaksanaannya dalam hitungan jam, perlu waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dengan pelanggan.
- Mengembangkan kemampuan dalam menangani keluhan.
- Memahami pentingnya pelayanan pelanggan yang baik.
- Mempelajari teknik membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
- Meningkatkan pengetahuan tentang produk dan layanan.
Dengan mengikuti Pelatihan ini, peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai CUSTOMERS SERVICE EXCELLENT
MATERI TRAINING
- Pengenalan Layanan Pelanggan
- Keterampilan Komunikasi Efektif
- Menangani Keluhan Pelanggan
- Teknik Membangun Hubungan Pelanggan
- Pentingnya Empati dalam Layanan
- Pengetahuan Produk dan Layanan
- Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
- Simulasi Situasi Layanan Pelanggan
- Umpan Balik dan Evaluasi
- Praktik Terbaik Layanan Pelanggan
PESERTA TRAINING
Training ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf Layanan Pelanggan
- Manajer Layanan Pelanggan
- Tim Penjualan
- Staf Pemasaran
- Mahasiswa Bisnis
INSTRUKTUR TRAINING
Instruktur yang mengajar training ini adalah yang berkompeten baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal pelatihan Informasi-Pelatihan.com 2024
- Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
- Batch 2 : 14 – 16 Februari 2024
- Batch 3 : 20 – 23 Maret 2024
- Batch 4 : 4 – 6 April 2024
- Batch 5 : 15 – 17 Mei 2024
- Batch 6 : 26 – 28 Juni 2024
- Batch 7 : 17 – 19 Juli 2024
- Batch 8 : 14 – 16 Agustus 2024
- Batch 9 : 25 – 27 September 2024
- Batch 10 : 10 – 12 Oktober 2024
- Batch 11 : 7 – 9 November 2024
- Batch 12 : 5 – 7 Desember 2024
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Lombok
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- Module / Handout
- Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffe Break & 1x Lunch
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
Artikel diatas disusun oleh Iqbaal Intifadza. Saya seorang copywriter sejak tahun 2024 dengan spesialisasi SEO untuk penulisan silabus pelatihan pada website cari-training.com. Saya memiliki kemampuan dalam menggabungkan seni menulis yang persuasif dengan strategi optimasi mesin pencari yang efektif. Keahlian saya dalam menyusun konten yang menarik dan relevan membantu meningkatkan visibilitas online dan menarik perhatian visitors yang tepat.
