DESKRIPSI REGULER TRAINING COMPREHENSIVE SERVICE EXCELLENCE SKILLS
Pelatihan Comprehensive Service Excellence Skills dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dan strategi yang diperlukan untuk memberikan layanan pelanggan yang superior. Program ini mencakup teknik komunikasi yang efektif, cara mengatasi keluhan pelanggan, serta metode untuk memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik. Peserta akan belajar bagaimana menghadapi berbagai situasi layanan pelanggan secara profesional dan efisien, serta bagaimana membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Dengan pendekatan praktis dan studi kasus, pelatihan ini memberikan wawasan mendalam tentang cara meningkatkan kualitas layanan dan mendukung pencapaian ekselen layanan pelanggan.
Pelatihan Comprehensive Service Excellence Skills sangat penting karena keterampilan layanan pelanggan yang unggul dapat membedakan sebuah perusahaan dari pesaingnya. Dengan pelatihan ini, peserta akan belajar bagaimana memberikan pelayanan yang luar biasa, yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas. Pelatihan ini membantu peserta mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif, teknik pemecahan masalah, serta strategi untuk menghadapi berbagai situasi layanan pelanggan. Melalui pelatihan ini, peserta akan dapat meningkatkan kualitas layanan, meminimalisir keluhan pelanggan, dan mendukung reputasi positif perusahaan.
Pelatihan yang membahas mengenai COMPREHENSIVE SERVICE EXCELLENCE SKILLS tidak tuntas jika pelaksanaannya dalam hitungan jam, perlu waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KURSUS COMPREHENSIVE SERVICE EXCELLENCE SKILLS
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dengan pelanggan
- Mengatasi dan menyelesaikan keluhan pelanggan
- Menerapkan teknik pelayanan pelanggan yang unggul
- Memahami kebutuhan dan ekspektasi pelanggan
- Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan
Dengan mengikuti Pelatihan ini, peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai COMPREHENSIVE SERVICE EXCELLENCE SKILLS
Materi Diklat COMPREHENSIVE SERVICE EXCELLENCE SKILLS TERMURAH
- Prinsip Dasar Layanan Pelanggan
- Teknik Komunikasi Efektif
- Mengatasi Keluhan dan Masalah
- Membangun Hubungan dengan Pelanggan
- Teknik Pemecahan Masalah
- Strategi Pelayanan yang Unggul
- Menilai Kebutuhan dan Ekspektasi Pelanggan
- Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
- Penanganan Situasi Sulit
- Studi Kasus Layanan Pelanggan
Peserta Pelatihan COMPREHENSIVE SERVICE EXCELLENCE SKILLS TERBARU
Training ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf Layanan Pelanggan
- Manajer Layanan Pelanggan
- Supervisor Layanan
- Eksekutif Penjualan
- Tim Dukungan Pelanggan
Instruktur Training COMPREHENSIVE SERVICE EXCELLENCE SKILLS Pasti Jalan
Instruktur yang mengajar training ini adalah yang berkompeten baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal pelatihan Informasi-Pelatihan.com 2024
- Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
- Batch 2 : 14 – 16 Februari 2024
- Batch 3 : 20 – 23 Maret 2024
- Batch 4 : 4 – 6 April 2024
- Batch 5 : 15 – 17 Mei 2024
- Batch 6 : 26 – 28 Juni 2024
- Batch 7 : 17 – 19 Juli 2024
- Batch 8 : 14 – 16 Agustus 2024
- Batch 9 : 25 – 27 September 2024
- Batch 10 : 10 – 12 Oktober 2024
- Batch 11 : 7 – 9 November 2024
- Batch 12 : 5 – 7 Desember 2024
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Lombok
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- Module / Handout
- Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffe Break & 1x Lunch
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
Artikel diatas disusun oleh Iqbaal Intifadza. Saya seorang copywriter sejak tahun 2024 dengan spesialisasi SEO untuk penulisan silabus pelatihan pada website cari-training.com. Saya memiliki kemampuan dalam menggabungkan seni menulis yang persuasif dengan strategi optimasi mesin pencari yang efektif. Keahlian saya dalam menyusun konten yang menarik dan relevan membantu meningkatkan visibilitas online dan menarik perhatian visitors yang tepat.
