DESKRIPSI TRAINING
Pelatihan Customer Service for Hospital dirancang untuk memberikan keterampilan yang diperlukan dalam memberikan layanan pelanggan yang ramah, responsif, dan profesional di lingkungan rumah sakit. Peserta akan mempelajari cara berkomunikasi dengan pasien dan keluarga dengan empati, menangani keluhan dan situasi yang menantang, serta membangun hubungan yang positif untuk menciptakan pengalaman yang menyenangkan bagi pasien. Pelatihan ini juga fokus pada pemahaman etika layanan rumah sakit dan pentingnya kerja sama antar departemen untuk meningkatkan kualitas layanan.
Pelatihan Customer Service for Hospital sangat penting karena kualitas layanan yang diberikan kepada pasien dapat memengaruhi kepuasan dan loyalitas mereka. Di rumah sakit, interaksi dengan pasien sangat menentukan pengalaman mereka, mulai dari pendaftaran hingga perawatan medis. Pelatihan ini memberikan keterampilan komunikasi, empati, dan layanan yang dibutuhkan oleh tenaga medis dan non-medis untuk memberikan layanan yang berkualitas, serta meningkatkan kenyamanan pasien dan keluarga selama di rumah sakit.
Pelatihan yang membahas mengenai CUSTOMER SERVICE FOR HOSPITAL tidak tuntas jika pelaksanaannya dalam hitungan jam, perlu waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dalam melayani pasien dan keluarga.
- Mengajarkan cara membangun hubungan yang baik dengan pasien untuk meningkatkan pengalaman mereka.
- Membekali peserta dengan cara menangani keluhan dan masalah pasien secara profesional.
- Menyediakan pemahaman tentang pentingnya pelayanan yang ramah dan empatik di rumah sakit.
- Meningkatkan kepuasan pasien melalui pelayanan yang lebih efektif dan efisien.
MATERI TRAINING
- Pengenalan Customer Service di Rumah Sakit
- Prinsip Dasar Layanan Pelanggan yang Baik
- Teknik Komunikasi Efektif dalam Layanan Pasien
- Membangun Empati dan Kepercayaan Pasien
- Menangani Keluhan dan Konflik Pasien
- Layanan Pelanggan untuk Keluarga Pasien
- Pengelolaan Layanan Pasien yang Efisien
- Etika Layanan Pelanggan di Rumah Sakit
- Peran Staf Administrasi dalam Layanan Pelanggan
- Studi Kasus dan Latihan Layanan Pelanggan di Rumah Sakit
Training ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf Frontline Rumah Sakit
- Perawat dan Tenaga Medis
- Manajer Layanan Pasien
- Staf Administrasi Rumah Sakit
- Profesional yang Terlibat dalam Layanan Pasien
INSTRUKTUR TRAINING
Instruktur yang mengajar Training ini adalah yang berkompeten baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal pelatihan Informasi-Pelatihan.com 2024
- Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
- Batch 2 : 14 – 16 Februari 2024
- Batch 3 : 20 – 23 Maret 2024
- Batch 4 : 4 – 6 April 2024
- Batch 5 : 15 – 17 Mei 2024
- Batch 6 : 26 – 28 Juni 2024
- Batch 7 : 17 – 19 Juli 2024
- Batch 8 : 14 – 16 Agustus 2024
- Batch 9 : 25 – 27 September 2024
- Batch 10 : 10 – 12 Oktober 2024
- Batch 11 : 7 – 9 November 2024
- Batch 12 : 5 – 7 Desember 2024
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Lombok
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- Module / Handout
- Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffe Break & 1x Lunch
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
Artikel diatas disusun oleh Iqbaal Intifadza. Saya seorang copywriter sejak tahun 2024 dengan spesialisasi SEO untuk penulisan silabus pelatihan pada website cari-training.com. Saya memiliki kemampuan dalam menggabungkan seni menulis yang persuasif dengan strategi optimasi mesin pencari yang efektif. Keahlian saya dalam menyusun konten yang menarik dan relevan membantu meningkatkan visibilitas online dan menarik perhatian visitors yang tepat.
