TRAINING CONFLICT HANDLING MANAGEMENT

Training Pengelolaan Penanganan Konflik

Training Pendekatan Melalui Negosiasi

DESCRIPTION

Dalam pekerjaan, terkadang kita menemui masalah yang menempatkan kita pada situasi yang menyulitkan. Atasan yang tidak cocok dengan bawahan, rekan kerja yang tidak dapat memecahkan permasalahan. Jika situasi ini dibiarkan, situasi akan semakin memburuk. Konsekuensi pemecatan, penurunan kinerja, dan tak satupun pihak yang diuntungkan disini. Dan hal ini akan menyelesaikan persoalan dalam waktu singkat, namun jika kita mengalami hal yang sama di waktu lain, situasi yang menyulitkan akan timbul kembali.
Pelatihan ini akan meningkatkan kemampuan peserta dalam menghadapi orang lain dengan perilaku-perilaku yang menyulitkan seperti konfrontatif, agresif, dan sebagainya. Jika peserta dapat menghadapi dan mengatasi masalahnya dengan baik, berarti peserta sudah dapat melunakkan ego orang lain dan mengalahkan ketakutan/ keraguannya.

OBJECTIVES
* Memahami berbagai perilaku yang menyulitkan
* Mengembangkan kemampuan komunikasi
* Menurunkan tingkat stress saat menghadapi orang yang menyulitkan
* Mengembangkan strategi mengatasi orang yang menyulitkan
* Mengatasi konflik

OUTLINE

1. Difficult People
2. Attitude Problem at Work
* Karyawan bermasalah
* Penjabaran Masalah

3. Stress Management
* Menyadari tanda-tanda stress
* Mengatasi Stress dalam pekerjaan

4. Strategi Mengatasi Langsung (One On One)
* Prinsip Human Behavior
* Taktik mengatasi berdasarkan Perilaku
* Pendekatan melalui negosiasi
* Pendekatan melalui coaching
* Teknik menyesuaikan diri pada situasi yang menyulitkan

5. Konflik Antara Individu Dan Kelompok
* Agresif vS Submisif VS Asertif
* Jenis Konflik
* Penyebab Konflik
* Tingkatan Konflik
* Menghindari Konflik

6. Mengatasi
* Cara-cara mengatasi konflik
* Kuadran Kepribadian
* Proses Resolusi Konflik

7. Menghadapi Atasan Yang Menyulitkan
* Memahami kemampuan atasan
* Perilaku atasan yang tidak dapat ditolerir
* Apa yang dapat dilakukan ; Diagram Risiko tindakan

8. Berkomunikasi Dalam Kondisi Sulit
* Proses Komunikasi
* Prinsip dan aplikasi komunikasi dalam konflik

INSTRUCTOR

Drs. Amien Wibowo, MBA dan team

WHO SHOULD ATTEND?

Staf profesional perusahaan yang ingin memiliki basic ketrampilan yang kuat untuk pengembangan karirnya di masa datang.

DELIVERY TYPE

Lecturing, interactive discussion, presentation, and case study.

Jadwal Portal Cari Training 2023

 

• batch 1 : 24 – 26 Januari 2023
• batch 2 : 14 – 16 Februari 2023
• batch 3 : 20 – 23 Maret 2023
• batch 4 : 4 – 6 April 2023
• batch 5 : 15 – 17 Mei 2023
• batch 6 : 26 – 28 Juni 2023
• batch 7 : 17 – 19 Juli 2023
• batch 8 : 14 – 16 Agustus 2023
• batch 9 : 25 – 27 September 2023
• batch 10 : 10 – 12 Oktober 2023
• batch 11 : 7 – 9 November 2023
• batch 12 : 5 – 7 Desember 2023

 

Investasi dan Lokasi pelatihan:

• Yogyakarta
• Jakarta
• Bandung
• Bali
• Surabaya
• Lombok

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
• Module / Handout 
• Flashdisk
• Sertifikat 
• FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia