DESKRIPSI REGULER TRAINING SERVICE EXCELLENCE
Pelatihan service excellence dirancang untuk memberikan keterampilan dan strategi yang diperlukan untuk mencapai standar layanan pelanggan yang tinggi. Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik komunikasi yang efektif, cara mengelola harapan pelanggan, serta metode untuk menangani keluhan dengan cara yang konstruktif. Pelatihan ini juga mencakup cara menciptakan pengalaman pelanggan yang memuaskan melalui layanan yang konsisten dan berkualitas tinggi. Dengan pendekatan praktis, peserta akan berlatih melalui simulasi dan studi kasus untuk memperkuat keterampilan mereka.
Pelatihan service excellence sangat penting karena membekali peserta dengan keterampilan dan teknik untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Pelatihan ini meningkatkan pemahaman peserta tentang kebutuhan dan harapan pelanggan, serta cara memenuhi dan melampaui ekspektasi mereka. Dengan keterampilan yang diperoleh, peserta dapat menangani berbagai situasi pelanggan dengan profesionalisme dan empati, serta mengatasi keluhan dengan efektif. Pelatihan ini juga memperkuat kemampuan peserta dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif, yang berkontribusi pada loyalitas pelanggan dan reputasi perusahaan. Secara keseluruhan, keterampilan ini membantu perusahaan meningkatkan kepuasan pelanggan dan mencapai keunggulan layanan.
Pelatihan yang membahas mengenai SERVICE EXCELLENCE tidak tuntas jika pelaksanaannya dalam hitungan jam, perlu waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KURSUS SERVICE EXCELLENCE
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dan interaksi dengan pelanggan.
- Mengelola dan memenuhi harapan serta kebutuhan pelanggan.
- Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan efektif.
- Menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan memuaskan.
- Membangun loyalitas pelanggan melalui layanan yang unggul.
Dengan mengikuti Pelatihan ini, peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai SERVICE EXCELLENCE
Materi Diklat SERVICE EXCELLENCE Terbaru
- Prinsip Dasar Service Excellence
- Teknik Komunikasi Efektif
- Pengelolaan Harapan Pelanggan
- Penanganan Keluhan Pelanggan
- Menciptakan Pengalaman Pelanggan Positif
- Strategi Layanan Pelanggan Unggul
- Keterampilan Empati dalam Layanan
- Pelayanan Konsisten dan Berkualitas
- Teknik Resolusi Masalah
- Studi Kasus Service Excellence
Peserta Pelatihan SERVICE EXCELLENCE Murah
Training ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf Layanan Pelanggan
- Manajer Layanan
- Supervisor Frontline
- Staf Penjualan
- Kepala Departemen Customer Service
Instruktur Training SERVICE EXCELLENCE Pasti Jalan
Instruktur yang mengajar training ini adalah yang berkompeten baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal pelatihan Informasi-Pelatihan.com 2024
- Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
- Batch 2 : 14 – 16 Februari 2024
- Batch 3 : 20 – 23 Maret 2024
- Batch 4 : 4 – 6 April 2024
- Batch 5 : 15 – 17 Mei 2024
- Batch 6 : 26 – 28 Juni 2024
- Batch 7 : 17 – 19 Juli 2024
- Batch 8 : 14 – 16 Agustus 2024
- Batch 9 : 25 – 27 September 2024
- Batch 10 : 10 – 12 Oktober 2024
- Batch 11 : 7 – 9 November 2024
- Batch 12 : 5 – 7 Desember 2024
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Lombok
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- Module / Handout
- Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffe Break & 1x Lunch
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
Artikel diatas disusun oleh Iqbaal Intifadza. Saya seorang copywriter sejak tahun 2024 dengan spesialisasi SEO untuk penulisan silabus pelatihan pada website cari-training.com. Saya memiliki kemampuan dalam menggabungkan seni menulis yang persuasif dengan strategi optimasi mesin pencari yang efektif. Keahlian saya dalam menyusun konten yang menarik dan relevan membantu meningkatkan visibilitas online dan menarik perhatian visitors yang tepat.
