TRAINING ONLINE ITIL V3 FUNDAMENTAL
DESKRISPSI TRAINING WEBINAR INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY FUNDAMENTAL
Kursus ini memungkinkan delegasi untuk memahami bagaimana kerangka kerja Manajemen Layanan TI terintegrasi, berdasarkan pedoman praktik terbaik ITIL, dapat diadopsi dan diadaptasi dalam organisasi mereka sendiri. Untuk memberikan panduan praktis yang telah terbukti tentang cara berhasil memperkenalkan kerangka kerja Manajemen Layanan TI terintegrasi berdasarkan pendekatan siklus hidup layanan praktik terbaik ITIL. Untuk mempersiapkan delegasi untuk Sertifikat Yayasan ITIL dalam ujian Manajemen Layanan TI
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan itil v3 fundamental ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN
Dengan mengikuti pelatihan itil v3 fundamental Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai itil v3 fundamental dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang itil v3 fundamental
MATERI
Segment 1:
Introduction to Service Management
* The importance of Service Management
* Definition of a Service and Service Management
* The need for a service culture
* Service Management as a practice
Segment 2:
The Service Lifecycle
The objectives and business value for each phase of the lifecycle. The main goals and value to the business provided by each phase of the lifecycle covering the 5 core books:
* Service Strategy
* Service Design
* Service Transition
* Service Operation
* Continual Service Improvement
Segment 3:
Key Principles and models of ITSM
Key Principles and models of ITSM:
* The types of service provider
* The five major aspects of Service Design
* The service V model
* The Continual Service Improvement model
Segment 4:
The Processes and Functions
* Define the characteristics of a process
* The objectives, business value, basic concepts, roles and interfaces of:
+ Service Portfolio Management
+ Service Level Management
+ Incident Management
+ Change Management
* The objectives and basic concepts of:
+ Demand Management
+ Financial Management
+ Service Catalogue Management
+ Availability Management
+ Capacity Management
+ Supplier Management
+ Information Security Management
+ IT Service Continuity Management
+ Service Asset and Configuration Management
+ Release and Deployment Management
+ Event Management
+ Problem Management
+ Request Fulfillment
+ Access Management
+ The 7 step improvement process
* Explanation of the functions:
+ Service Desk, Application Management, Operations Management, Technical Management
* Organization structure and key roles
+ Using the RACI model
* Technology and Architecture
+ Generic requirement for an integrated set of ITSM technology
Segment 5: Documentation
Comprehensive course documentation is provided.
Segment 6:
* ITIL cases
* Enterprise Model
IT Governance Process
Segmen pelatihan ini membahas hubungan yang terstruktur dari kegiatan-kegiatan guna mengarahakan dan mengendalikan proses-proses IT agar searah dengan usaha usaha untuk mencapai tujuan organisasi seperti:
* Struktur dari IT Governance
* Kerangka acuan (framework) IT Governance
* Proses-proses IT Governance dan Action Plan
IT Strategic Alignment
Subjek pelatihan ini akan membahas seluruh aspek yang terkait dengan keselarasan strategic (strategic alignment) dengan fokus utama pada investasi IT (IT investment) dan nilai bisnis (business value), cakupannya adalah:
* Keselarasan strategi IT dengan strategi bisnis
* Deliverables IT yang selaras dengan strategi bisnis
* Keseimbangan antara strategi IT investasi IT dalam hubungannya dengan strategi bisnis
Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah itil v3 fundamental
METODE
Metode Training itil v3 fundamental dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR
Instruktur yang mengajar pelatihan itil v3 fundamental ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang itil v3 fundamental baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training itil v3 fundamental ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang itil v3 fundamental .
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Portal Cari Training 2023
- batch 1 : 24 – 26 Januari 2023
- batch 2 : 14 – 16 Februari 2023
- batch 3 : 20 – 23 Maret 2023
- batch 4 : 4 – 6 April 2023
- batch 5 : 15 – 17 Mei 2023
- batch 6 : 26 – 28 Juni 2023
- batch 7 : 17 – 19 Juli 2023
- batch 8 : 14 – 16 Agustus 2023
- batch 9 : 25 – 27 September 2023
- batch 10 : 10 – 12 Oktober 2023
- batch 11 : 7 – 9 November 2023
- batch 12 : 5 – 7 Desember 2023
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Lombok
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- Module / Handout
- Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
