TRAINING CUSTOMER SATISFACTION SURVEY PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN KARYAWAN DAN SUMBER DAYA MANUSIA

Training Mengenal Proposal Riset

Training Penentuan Desain Riset

Deskripsi

Pengukuran kepuasan karyawan (customer satisfaction survey), tingkat stress dan penilaian prestasi kerja perlu dilakukan untuk mendapatkan data dan informasi yang berhubungan dengan sumber daya manusia di perusahaan. Hal ini dilakukan dalam rangka proses penentuan kebijakan pengambilan keputusan dalam perusahaan. Training customer satisfaction survey ini akan mengupas bagaimana melakukan riset tahap-demi tahap mulai dari perencanaan, penentuan desain riset, pengumpulan data, analisis data dan penyajian laporan dilengkapi dengan penggunaan program SPSS dalam mentabulasikan dan menganalisis data.

Tujuan

Dengan mengikuti training customer satisfaction survey ini diharapkan peserta dapat memahami dan  mengaplikasikan riset Sumber daya manusia di perusahaan.

Materi

1.Introduction
* Gambaran ringkas mengenai riset SDM
* Informasi dan keputusan SDM
* Tahap-tahap riset SDM

2. Mengenal  proposal riset

3. Penetapan masalah riset
* Identifikasi masalah riset SDM
* Berbagai  masalah SDM yang dapat diteliti

4. Penentuan desain riset
* Riset eksplorasi
* Riset deskriptif
* Riset kausal

5. Metode pengumpulan data
* Data primer
* Data sekunder
* Data kualitatif
* Data kuantitatif

6. Penentuan Desain, pertanyaan, skala dan alat analisis
* Desain pertanyaan dan kuesioner
* Desain pertanyaan terbuka dan tertutup
* Desain skala dan pembagian skala : nominal, interval,ordinal,rasio

7.Metode pengambilan sampel
* Sampel dan populasi
* Ukuran sampel
* Kerangka sampel
* Teknik pengambilan sampel

8. Pengeditan,pengkodean dan penginputan data

9.  Alat Analisis
* Analisis Kualitatif
* Analisis Kuantitatif
* Metode statistic
* Pemilihan metode

10. Penyajian laporan riset.

Peserta

Bagian  SDM dan  Riset dan pengembangan

Instruktur

DR. IR. Hari purnomo,MT and Team

Jadwal training customer satisfaction survey pengukuran tingkat

Jadwal Portal Cari Training 2026

 

• batch 1 : 7–18 Jan 2026 | 14–15 Jan 2026 | 21–22 Jan 2026 | 28–29 Jan 2026
• batch 2 : 4–15 Feb 2026 | 11–12 Feb 2026 | 18–19 Feb 2026 | 25 –26 Feb 2026
• batch 3 : 4–5 Mar 2026 | 11–12 Mar 2026 | 25–26 Mar 2026
• batch 4 : 6–7 Apr 2026 | 14–15 Apr 2026 | 21–22 Apr 2026 | 28–29 Apr 2026
• batch 5 : 6–7 Mei 2026 | 12–13 Mei 2026 | 20–21 Mei 2026 | 25–26 Mei 2026
• batch 6 : 2–3 Jun 2026 | 10–11 Jun 2026 | 17–18 Jun 2026 | 24–25 Jun 2026
• batch 7 : 8–9 Jul 2026 | 15–16 Jul 2026 | 22–23 Jul 2026 | 29–30 Jul 2026
• batch 8 : 5–6 Aug 2026 | 12–13 Aug 2026 | 18–19 Aug 2026 | 26–27 Aug 2026
• batch 9 : 2–3 Sep 2026 | 9–10 Sep 2026 | 16–17 Sep 2026 | 23–24 Sep 2026
• batch 10 : 7–18 Okt 2026 | 14–15 Okt 2026 | 21–22 Okt 2026 | 28–29 Okt 2026
• batch 11 : 4–5 Nov 2026 | 11–12 Nov 2026 | 18–19 Nov 2026 | 25–26 Nov 202
• batch 12 : 2–3 Des 2026 | 9–10 Des 2026 | 29–30 Des 2026

Investasi dan Lokasi pelatihan:

• Yogyakarta
• Jakarta
• Bandung
• Bali
• Surabaya
• Lombok

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
• Module / Handout
• Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia