Informasi Training Hubungi : 0823-2383-3308 (Aris Se)

sales@cari-training.com

TRAINING COLLECTION NEGOTIATION INTERMEDIATE SKILLS

TRAINING COLLECTION NEGOTIATION INTERMEDIATE SKILLS

Training Sukses Bernegosiasi Dalam Penagihan

Training Negotiations Skills

training sukses bernegosiasi dalam penagihan murah

Kunci keberhasilan dalam Melakukan Negosiasi terutama yang sesuai dengan Penagihan adalah Tergantung dari kemampuan seorang Negosiator dalam melakukan negosiasi dengan Debitur. Selain itu diperlukan kemampuan  memahami aspek psikologi saat bernegosiasi dengan debitur, serta teknik komunikasi yang efektif dan teknik mempersuasi  saat berhadapan dengan Debitur.

Pada pelatihan ini, para peserta akan dibekali dengan kunci teknik negosiasi, persuasi dan komunikasi yang baik dalam melakukan penagihan. Sehingga diharapkan para Negosiator dapat lebih efisien dan meningkatkan kinerjanya.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
  1. Agar peserta menguasai metode penagihan yang efektif
  2. Peserta mampu mengaplikasikan teknik pendetilan, taktik-taktik   dalam bernegosiasi dalam penagihan
  3. Meningkatkan efektivitas para negosiator dalam melakukan pendekatan dan pengambilan keputusan
  4. Meningkatkan solusi menang-menang bagi kedua pihak sehingga terjadi transaksi yang berkelanjutan

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Semua staff perusahaan yang berhubungan dengan negosiasi collection

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul 01 Pondasi  Dasar Negosiasi (Informasi, Kesiapan, Kebiasaan)
Modul 02 Langkah-Langkah Dasar Negosiasi Penagihan
Modul 03 Komunikasi  Efektif dalam Negosiasi Penagihan
Modul 04 Teknik Berhadapan dan Role Play Latihan Negosiasi Penagihan

Detail sesi:
Modul 01– Pondasi  Dasar Negosiasi (Informasi, Kesiapan, Kebiasaan)
   * Memahami prinsip dasar negosiasi adalah menemukan win-win solution.
   * Kunci sukses negosiasi.
   * Pendekatan dalam negosiasi (negotiation matrix).
   * Langkah-langkah negosiasi.
   * Kiat memenangkan negosiasi
   * Beragam skenario  kasus menghadapi dan menggali informasi debitur (retail customer) yang gagal bayar & pertanyaan apa yang harus diajukan  oleh collector.guna memberikan solusi
   * Analisa kemauan dan kemampuan debitur (piramida penagihan)
   * DISKUSI : Skill Will Matrix bagi Debitur  & Peran Collector sebagai strategi menghadapinya.
   * Latihan Cara membaca riwayat pembayaran.
   * Tugas Kelompok: Latihan penagihan yang tepat atas situasi yang dihadapi sesuai kondisi debitur (bucket ke berapa, berapa kali ingkar janji serta riwayat penagihan bulan ke berapa)

Modul 02  –  Langkah-Langkah Dasar Negosiasi Penagihan
   * Video : The Negotiator
   * Tipe Negosiasi, persiapan sebelum negosiasi dan langkah-langkahnya serta apa yang harus dilakukan dalam tiap tahapan (sebelum, memulai, ketika, mengakhiri dan setlah negosiasi selesai).
   * Negosiasi dalam keadaan Win-Lose atau Win-Win
   * Taktik Umum Negosiasi
   * 2 Teknik Komunikasi Utama : Mengemas Pesan dalam kondisi logis-normal dan dalam kondisi emosional,
   * Teknik   Sudut Pandang Baru & Latihan komunikasi nya
   * Tipe-tipe debitur yang dihadapi , do & dont’s yang diakukan oleh Collector untuk mendapatkan janji bayar.
   * Roleplay setiap alasan dan dasar sudut pandang baru
   * Latihan mengucapkan kata-kata yang penting & efektif  bagi Collector.

Modul 03  – Komunikasi  Efektif dalam Negosiasi Penagihan
   * Prinsip utama komunikasi & esensi utama bagi penagihan.
   * Metode Pendetilan (Metamodel) dalam memastikan kualitas informasi dan menghindari asumsi.
   * Penagihan kooperatif vs konfrontatif , dan mana  yang lebih efektif guna mendapatkan deal/kerjasama,
   * Memahami tahapan Alur negosiasi .
   * Esensi intonasi dan nada suara dalam komunikasi, dan pentingnya  bahasa tubuh .
   * Teknik TSP (Tiru, Samakan, Pimpin) dalam membangun kedekatan.
   * 5 Dasar Metode Harvard Negotiation Model
   * Peserta Belajar Menentukan ATHAN (Alternatif Terbaik Hasil Akhir Negosiasi) Untuk Kesuksesan Negosiasi.
   * Games: Paper Tearing /Shape Drawing
   * Latihan Identifikasi Asumsi dengan pendetilan.
   * Latihan menentukan ATHAN & Roleplay

Modul 04 – Teknik Berhadapan dan Role Play Latihan Negosiasi Penagihan
   * 11 Aturan Dasar Negosiasi Penagihan.
   * Regulasi Bank Indonesia  mengenai kartu kredit.
   * DISKUSI : Profiling Customer Bermasalah
   * Bagaimana menghadapi customer dalam menagih
   * 9 Tactics  dalam Pelaksanaan Negosiasi.
   * Penutupan Negosiasi 6 Tactics.
   * Karakter negosiator tangguh  & langkah menghadapinya.
   * Roleplay Negosiasi dalam Penagihan
   * Teknik  Alasan Dulu baru Permintaan,  Teknik Sopan Santun, dan Teknik Tipologi, serta pastikan nada suara dan jeda jelas.

Jadwal training collection negotiation intermediate skills terbaru :

– 15 sd 16 Januari 2019

– 12 sd 13 Februari 2019

– 5 sd 6 Maret 2019

– 9 sd 10 April 2019

– 7 sd 9 Mei 2019

– 12 sd 13 Juni 2019

– 9 sd 10 Juli 2019

– 13 sd 14 Agustus 2019

– 10 sd 11 September 2019

– 8 sd 9 Oktober 2019

– 5 sd 6 November 2019

– 17 sd 18 Desember 2019

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan calon peserta training collection negotiation intermediate skills terupdate .

Biaya dan Lokasi Pelatihan training sukses bernegosiasi dalam penagihan terbaru :

Jakarta: Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, IbisBudget | Biaya Pelatihan : Rp. 7.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).

Bandung: Hotel Santika, Hay Hotel,IbisStyle, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, FourPointbySheraton Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. Rp. 7.000.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).

Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, CordelaHotel,IbisStyle, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).

Surabaya: Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).

Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, IbisStyle Hotel, El Hotel, WhizPrime Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).

Bali: Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel &Conventions | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta(Minimal 3 Peserta).

Lombok: Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 7.000.000 / peserta(Minimal 3 Peserta).

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi CS Kami.

Fasilitas Selama training negotiations skills murah :

1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal Peserta training negotiations skills terbaru .

2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll) training sukses bernegosiasi dalam penagihan terupdate .

3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.

4. 2x CoffeBreak& 1 Lunch (Makan Siang).

5. Training Room Full AC and Multimedia.

6. FreeBagorBagpackers (Tas Training).

7. Softfile Foto Training

8. Sertifikat training kunci sukses negosiasi murah .

9. SouvenirExclusive.